Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, konkrétní první kroky a co dělat, když hraje někdo blízký. Pomoc je v Česku bezplatná a anonymní.

První kroky

Pořadí není náhodné — začíná se tím, co jde udělat hned dnes a co nevyžaduje, aby o tom někdo věděl.

1. Zastavte přísun peněz ke hře. Nastavte si v herních účtech nulový nebo minimální limit vkladu, odstraňte uložené platební karty a zrušte automatické platby. U banky si můžete nechat zablokovat platby k rizikovým kategoriím obchodníků — zeptejte se na to na lince nebo v aplikaci banky.
2. Zavřete účty. U každého casina, kde máte účet, využijte sebevyloučení (ne jen „smazat účet“ — to jde často obejít novou registrací). Seznam si udělejte podle e-mailů a výpisu z účtu; často jich je víc, než si člověk pamatuje.
3. Odinstalujte aplikace a vypněte oznámení. Push zprávy jsou navržené tak, aby vás vrátily do hry. Vypnout je jde v nastavení telefonu i v nastavení herního účtu.
4. Udělejte si přehled o dluzích, i když je to nepříjemné. Sepište, komu kolik dlužíte a s jakým úrokem. Bezplatné dluhové poradenství zprostředkuje národní portál hazardni-hrani.cz v sekci Dluhové poradenství.
5. Řekněte to někomu. Hraní se drží v chodu tím, že o něm nikdo neví. Stačí jeden člověk — blízký, praktický lékař, nebo anonymně poradce na lince.
6. Domluvte si odbornou pomoc. Adiktolog nebo psycholog se závislostním zaměřením; kontakty ve svém okolí najdete přes Mapu pomoci na hazardni-hrani.cz.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Česko vede Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, který spravuje Ministerstvo financí. Provozovatelé s českým povolením do něj musí nahlížet a zapsanou osobu ke hře nepustí — týká se to i kamenných heren a kasin.

Do rejstříku se člověk může nechat zapsat sám, na vlastní žádost. Zápis je ale jen jedna část řešení a má důležité omezení, které je potřeba znát: na zahraniční casina bez českého povolení se RVO nevztahuje. Právě u nich je proto potřeba sebevyloučení u každého provozovatele zvlášť.

Technická blokace

Ministerstvo financí vede také seznam nepovolených internetových her, na jehož základě poskytovatelé připojení blokují přístup k neoprávněně provozovaným webům. Na vlastním zařízení pomůže blokační software nebo rodičovská kontrola v systému; není to neprůstřelné, ale přidává to překážku ve chvíli, kdy jde o impulz.

Co čekat od odborné pomoci

Lidé odkládají první kontakt často proto, že netuší, co bude následovat. Realita je nedramatická: první hovor je rozhovor, ne léčba. Poradce zjistí, jak hraní vypadá u vás, co už jste zkusili a co od spolupráce čekáte, a domluvíte se na dalším kroku. Nic se nikam nehlásí, nikdo nikomu nevolá.

Následovat může individuální konzultace s adiktologem nebo psychologem, ambulantní docházení, skupinová terapie, nebo u těžších případů pobytová léčba. Řada služeb je hrazená z veřejného zdravotního pojištění, poradenství na lince je bezplatné vždy. Součástí bývá i práce s financemi, protože dluhy jsou u hazardu zpravidla součást problému, ne jen jeho následek.

Užitečná pomůcka na začátek: sepište si, kolik peněz hraní stálo za poslední tři měsíce. Nejde o sebetrýznění — konkrétní číslo je obvykle první věc, která člověka přesvědčí víc než jakýkoli argument zvenčí.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh a doufat, že tím problém skončí. Většinou neskončí — mizí jen jeho nejviditelnější následek.

• Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru. „Třikrát tenhle měsíc jsi hrál v noci“ funguje lépe než „jsi gambler“.
• Nepůjčujte a neplaťte dluhy za něj bez plánu, jehož součástí je odborná pomoc.
• Chraňte společné finance — oddělte účty, zrušte společné kreditní limity, změňte přístupy k účtům, kam má dosah.
• Postarejte se i o sebe. Linka 800 350 000 je určená i pro rodinu a blízké; nemusíte volat „za něj“.
• Počítejte s relapsem. Návrat ke hraní není selhání celé snahy, je to běžná součást procesu.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail Národní linky pro odvykání jsme 17. 9. 2026 ověřili přímo na webu organizace (chciodvykat.cz) a na národním portálu hazardni-hrani.cz, ne z převzatých článků. Odkazy na Rejstřík vyloučených osob a na seznam nepovolených her vedou na stránky Ministerstva financí.

Kontakty revidujeme jednou za čtvrtletí a pokaždé, když nám někdo nahlásí, že číslo nebo doba nesedí. Každou změnu zapisujeme do bloku „Obsah kontrolujeme“ níže. Pokud narazíte na nesrovnalost, napište nám přes kontaktní stránku — u téhle stránky to bereme jako prioritu.